Studium przypadku - Sourcing i zaprojektowanie wyrobów elektroniki użytkowej sprzedawanych pod własną marką (cyfrowe ramki do zdjęć)
Wyzwanie
Nasz Klient jest czołowym dystrybutorem urządzeń peryferyjnych i elektroniki użytkowej w Wielkiej Brytanii. Klient zamierzał wprowadzić na rynek serię produktów pod własną marką. Jednym z priorytetowych produktów była cyfrowa ramka do zdjęć, która stanowi ważne uzupełnienie najnowszych technologii stosowanych w aparatach fotograficznych i jest nowym nośnikiem, mogącym częściowo zastąpić drukowanie w domu. Cyfrowe ramki do zdjęć umożliwiają kolejne wyświetlanie wielu (cyfrowych) fotografii, w tej samej ramce.
Do kluczowych kryteriów zaliczyliśmy bezpieczeństwo, jakość, wydajność i koszty, a głównymi wyzwaniami było zapewnienie stałego poziomu jakości, zagwarantowanie potencjału umożliwiającego zwiększenie rozmiarów produkcji, zapewnienie gwarancji nabywcom, uwzględnienie i rozliczenie opłat patentowych oraz zaprojektowanie i przygotowanie opakowań.
Produkt musiał być gotowy na wyzwania stawiane przez rynek elektroniki konsumenckiej. Przewagę uzyskaną na początku dzięki jego innowacyjności należało niewątpliwie podtrzymać przez inne aspekty, takie jak trwale niskie koszty i ewentualnie dodatkowe funkcje.
Rozwiązanie SerCom
Nasz chiński zespół ds. sourcingu znalazł znakomitą cyfrową ramkę do zdjęć i wynegocjował jej dostawy. Ta ramka ma rozdzielczość 720 x 480 pikseli i może korzystać z pamięci USB lub karty SD. Jest przygotowana do odtwarzania wideo (nawet całych filmów). Wraz z klientem przygotowaliśmy różne scenariusze rozwoju zapotrzebowania, a dostawca zagwarantował możliwość ich realizacji. W ciągu sześciu tygodni została rozpoczęta produkcja próbna, pod nadzorem naszego zespołu w Chinych. Pełna produkcja została rozpoczęta w ciągu dwóch miesięcy od wstępnego rozpoznania.
Pozyskawszy właściwy produkt, pod względem projektu, funkcjonalności i funkcji, musieliśmy zaprojektować dla niego opakowanie. Te prace były prowadzone równolegle do produkcji próbnej. Wymagały współpracy z klientem, który dostarczył informacji o potrzebach sklepów i miejsc ekspozycji, a także naszych własnych ustaleń odnośnie opakowania, niezbędnego do zabezpieczenia tego delikatnego, szklanego produktu w całym łańcuchu dostaw. Przy projektowaniu opakowania uwzględnialiśmy również koszty logistyki, wykorzystując scenariusze transportu lotniczego i morskiego.
Dział techniczny firmy SerCom Solutions współpracował z dostawcą i z klientem w celu uzyskania różnych aprobat technicznych (w tym CE, UL i FCC). Sami zajęliśmy się również przekazaniem wszystkich wymaganych opłat patentowych do odpowiednich stron trzecich, zapewniając naszemu klientowi pełną zgodność z wymaganiami prawnymi.
Nowa cyfrowa ramka do zdjęć została wprowadzona na rynek pod koniec listopada 2006 i cieszy się wielkim zainteresowaniem. Firma Amazon UK przyznała temu produktowi pierwszą pozycję w sektorze elektroniki użytkowej, a opinie klientów były niezwykle pozytywne. W ciągu kilku tygodni od premiery, ten produkt zdobył drugą pozycję pod względem udziału w rynku, przy czym pozycja pierwsza przypadła najbardziej znanej marce cyfrowych ramek do zdjęć.
Dzięki intensywnej pracy naszego działu projektowania, udało się pomyślnie dostosować niektóre z tych modeli do indywidualnych rynków i wymagań detalistów. To pozwoliło nam uzyskać niezbędne obniżki kosztów dla naszych klientów, na rynku, na którym ceny kluczowych materiałów, takich jak szkło, rosną.
Dystrybutor rozpoczyna teraz sprzedaż ośmiu nowych modeli. Są to wysokiej klasy cyfrowe ramki do zdjęć wyposażone w ekrany dotykowe, elegancko wykończone (luksusowe obramowania z lakierowanego drewna), wyświetlające kalendarze ogólne i osobiste, wyposażone w wymienne obramowania (w różnych kolorach), zdalnie sterowane i dostępne w różnych rozmiarach, takich jak przekątna 10 i 7 cali, oprócz oryginalnego modelu ośmiocalowego.
Zespół SerCom nadzoruje obecnie zgodność z aktualnymi wymaganiami, składając zamówienia, zapewniając jakość, odwiedzając zakład produkcyjny, zarządzając transportem i planując rozwój produktu.
Firma SerCom odegrała znaczącą rolę, w zwiększeniu sprzedaży naszego klienta. Zrealizowane inicjatywy to między innymi pomoc naszemu klientowi - dystrybutorowi w procesie uzyskiwania oferty cenowej, przeprojektowania produktu, przeprojektowanie opakowania oraz pomoc w zakresie uzyskiwania aprobat technicznych i zgodności z prawem.
Wyniki
- Przy pełnym wsparciu SerCom premiera nowego produktu naszego Klienta przyniosła duży sukces rynkowy.
- Od tego czasu Klient zwiększa sprzedaż wykorzystując potencjał SerCom w zakresie metodologii DFx * do obniżania kosztów i realizacji szczególnych wymagań w zakresie funkcjonalności i opakowań.
- Klient ma pewność, że zobowiązania prawne są należycie obsługiwane przez systemy SerCom, nadzorujące zgodność z przepisami i regulowanie opłat patentowych.
- SerCom zapewnia pełną obsługę sourcingu i usługi z zakresu bieżącego audytu/kontroli
- SerCom Solutions udziela również gwarancji nabywcom
- SerCom umożliwia klientowi rentowny wzrost sprzedaży, dostarczając projektów i ulepszeń oraz planów przyszłego rozwoju produktu
- SerCom płynnie realizuje bieżącą obsługę zamówień nabywców, zarządzanie zapasami magazynowymi, planowanie i składanie zamówień zakupu, gwarantując naszemu klientowi sprawną obsługę nabywców tego asortymentu.
DFx to projektowanie z użyciem wielu parametrów, gdzie x = może oznaczać koszty, możliwości produkcyjne, itp.
