Studium przypadku - Przygotowanie do produkcji - od innowacji do produkcji masowej
Wyzwanie
Nasz Klient jest czołowym dystrybutorem urządzeń peryferyjnych i elektroniki użytkowej w Wielkiej Brytanii. Po znalezieniu innowacyjnego produktu, który mógłby uzupełnić dotychczasową ofertę, Klient zamówił w SerCom Solutions ocenę łańcucha dostaw tego produktu. Wstępne ustalenia były raczej zniechęcające - dostawca nie spełniał standardów jakości SerCom i nie otrzymał kwalifikacji SerCom Seal of Approval.
Jednak nasz Klient był bardzo zainteresowany tym produktem, ze względu na brak jakichkolwiek podobnych projektów na rynku. Gotowość dostawcy do współpracy z nami w celu znaczącej poprawy jakości, spowodowała, że firma SerCom Solutions stanęła przed zadaniem przeprojektowania całego łańcucha dostaw i procesów wytwarzania produktu.
Niewątpliwym atutem dostawcy był jego dział projektowy, ale istniały również pewne poważne wyzwania:
- Brakowało podstawowych procesów produkcyjnych dla średnich i dużych ilości
- Opakowanie odpowiednie dla rynku europejskiego musiało dopiero zostać zaprojektowane
- Należało uzyskać podstawowe aprobaty techniczne (CE, UL, FCC), a także bardzo szczegółową aprobatę Bluetooth
- Status różnych patentów nie był znany
Jednym z najpoważniejszych wyzwań, był czas. Wobec innowacyjnego produktu, musieliśmy zapewnić naszemu klientowi przewagę wynikającą z bycia pionierem na rynku.
Rozwiązanie SerCom
Pomimo tych bardzo poważnych trudności, firma SerCom była przekonana, że dzięki wytrwałości uzyskamy całkowitą zmianę sytuacji. Na początek, dostawca motywowany dążeniem do umieszczenia swojego produktu na rynku masowym, zaakceptował rozmieszczenie pracowników SerCom w jego zakładzie w celu opracowania zestawień materiałów, wdrożenia procesów produkcyjnych i mechanizmów kontroli jakości dla całości produkcji. Zrealizowano szczegółowy program szkoleniowy, a pracownicy SerCom ściśle monitorowali również dostawy materiałów w celu zagwarantowania ich dostępności.
Współpracowaliśmy z klientem przy ostatecznym dostosowaniu specyfikacji produktu i projektu opakowania. Zapewniliśmy właściwe testowanie wszystkich podzespołów przez naszego dostawcę. Zdefiniowaliśmy wymagania dla opakowań zbiorczych w zakresie takich parametrów, jak liczby sztuk potrzebnych klientom naszego klienta, specyfikacje i instrukcje montażu. Dokonaliśmy wyboru dostawców opakowań dla tego produktu spośród już znanych dostawców w Chinych.
Współpracowaliśmy ściśle z dostawcą i z klientem przy uzyskaniu niezbędnych aprobat technicznych. Sprawdziliśmy wymagania patentowe i zapewniliśmy funkcjonowanie procesów niezbędnych do przekazywania opłat z tytułu korzystania z opatentowanych podzespołów i funkcji.
Tak, jak jest wymagane w przypadku każdego innowacyjnego produktu konsumenckiego, kontynuowaliśmy współpracę z Klientem i dostawcą w celu określenia ewentualnych ulepszeń, w rezultacie czego produkt jest obecnie sprzedawany w pięciu różnych wersjach.
Wyniki
- Produkt został pomyślnie wprowadzony na rynek i zaakceptowany przez wielu detalistów na całym świecie
- Stało się to możliwe dzięki zdolności firmy SerCom do zapewnienia wiarygodności źródła dostaw
- Dostawca, firma zajmująca się głównie projektowaniem, jest teraz w stanie poszerzyć swój zasięg rynkowy, dzięki różnym modelom i rynkom docelowym oraz znacznie zwiększonym zdolnościom produkcyjnym. Firma SerCom niewątpliwie odegrała kluczową rolę w tym rozwoju
- Produkt posiada wszystkie wymagane zatwierdzenia, przejrzystą sytuację patentową, a wszystkie opłaty licencyjne są wnoszone za pośrednictwem systemu SerCom.
- Nasz Klient, który zawarł umowę o wyłączności na wszystkie wersje tego produktu na rynku brytyjskim, ma obecnie dostęp do szeregu nowych możliwości produktu oraz łańcucha dostaw o gwarantowanej jakości, który zapewnia płynną obsługę rynku