Jakość i Zgodność Produktów

Jakość dostawców

Podczas wyboru dostawców i zarządzania nimi przez SerCom Solutions nie uznajemy żadnych kompromisów w sferze jakości. Uznajemy wybór dostawców i zarządzanie nimi za czynności o krytycznym znaczeniu, dla pomyślnej działalności firm. Klienci mogą być pewni, że firma SerCom Solutions stosuje wymagający proces wyboru i zatwierdzania dostawców. Zapewniamy również ciągłe, bieżące zarządzanie dostawcami i usługi z zakresu zapewniania jakości, dzięki rozmieszczaniu naszych wysoko kwalifikowanych i doświadczonych pracowników, blisko źródła zaopatrzenia.

Dostawcy muszą być zdolni do dostarczania części i produktów o stałej jakości, zarówno dla nas jak i dla naszych klientów. W przypadku dostawców, którzy dopiero ubiegają się o rozpoczęcie współpracy i potencjalnych dostawców oceniamy tę zdolność za pomocą wstępnego przeglądu wypełnionego kwestionariusza. Po pomyślnym zakończeniu tego etapu następuje wizyta specjalistów ds. jakości firmy SerCom, którzy oceniają procesy i pracowników dostawcy w działaniu. Ten proces kontroli trwa do czasu spełnienia przez wybranych dostawców wymagań, które pozwalają na ich akceptację przez naszą firmę (przyznanie SerCom Seal of Approval).

W przypadku niektórych podzespołów i produktów podstawowe znaczenie ma zbadanie ich parametrów i niezawodności. Niektórzy klienci SerCom zamawiają u nas taką usługę, ze względu na nasze doświadczenie w realizacji tego procesu i uzyskiwaniu wymaganych pozwoleń dla bardzo różnorodnych produktów. Zazwyczaj prowadzimy programy pilotażowe w stosunku do wszystkich nowych dostawców i podzespołów, przed kwalifikacją. Początkowe wysyłki produktów i podzespołów są kontrolowane u źródła, aby wykrywać i rozwiązywać wszystkie problemy, bez konsekwencji dla naszych klientów. W niektórych przypadkach współpracujemy z klientami, zajmującymi się uzyskaniem akceptacji wybranych części i dostawców.

Ponad 80 % zakupów towarów dokonujemy obecnie w lokalizacjach o niskich kosztach - głównie w Chinych. W naszym biurze w Shenzhen dysponujemy znakomitym zespołem ds. zapewniania jakości (QA). Ci pracownicy odwiedzają naszych obecnych dostawców, przeprowadzając kontrole u źródła, monitorując partie produkcyjne i wskaźniki jakości używane przez producentów. Dzięki umiejętności znacznego ograniczenia, a nawet wyeliminowania ryzyka u źródła, możemy mieć zaufanie do jakości produktów przesyłanych do nas i do naszych klientów.

W przypadku pojawienia się jakichkolwiek problemów z jakością podejmowane są działania naprawcze (CAR Corrective Action), ponieważ zasadnicze znaczenie dla SerCom ma zapobieganie ich ponownemu wystąpieniu. Wskaźniki miesięczne są omawiane wraz z dostawcami w celu opracowania planów działań naprawczych. Nasze szczegółowe raporty QBR (Kwartalne Przeglądy Współpracy) oceniają głównych dostawców w trzech najważniejszych dziedzinach: jakości, ciągłości dostaw, i kosztów. Nieustanne wprowadzanie ulepszeń to filozofia firmy SerCom i naszych dostawców.

Klienci SerCom mogą być pewni, że ich interesy chroni znakomity, oparty na wskaźnikach system zarządzania dostawcami z drugiego poziomu. Nad codzienną działalnością czuwają nasi pracownicy ds. łańcucha dostaw, korzystający z pomocy personelu rozmieszczonego w pobliżu źródła dostaw.